Rahulolematuga kliendiga tegelemine võib olla keeruline ülesanne, mis sageli suurendab stressitaset. See on stsenaarium, millega võid kokku puutuda olenemata oma ametikohast.
Read MoreKuidas tulla toime rahulolematu kliendiga?
Silt: klient
Anekdoot: murelik klient pöördub ehitaja poole
Murelik klient pöördub ehitaja poole.
“Mulle tundub, et need seinad on natuke liiga õhukesed?”
“Ärge muretsege proua, need seinad on täiesti normaalsed…”
(Kliki ja loe edasi…)
Read MoreAnekdoot: advokaadi pikk kõne
Anekdoot: autoteeninduses
Autoteenindus.
Klient uurib arvet ja küsib: “Mida see tähendab: vedamine – 30 €?”
Teenindaja vaatab arvet: “Teil on õigus…”
Read MoreAnekdoot: paluksin augukestega kingasid
Klient kingapoes.
“Paluksin suviseid kingasid. Selliseid augukestega.”
Müüja pakub välja ühed kenad kingad.
Read MoreAnekdoot: klient ei pääse internetti
Klient helistab internetifirmasse:
“Ma ei saa enam internetti.”
“Kas kasutasite ikka õiget salasõna?”
“Jah. Nägin, kui mu kolleeg seda sisestas.”
Read MoreAnekdoot: hommikul käis üks klient
